Càritas Mallorca

Treballam per la justícia.

El servei de Càritas en xifres

Transversalitat de la crisi

La  situació de crisi econòmica ha envoltat el gruix de treball que hem dut a terme aquest any a Càritas, es per això que veim la necessitat de fer-hi una aturada més específica. L’any passat férem un avanç d’aquest 2009 per tal de donar informació actualitzada d’uns moments en què, dia a dia, s’anaven produint notícies i fets gens agradables sobre com la gent patia aquesta situació.

Càritas Mallorca des de sempre ha estat conscient de la realitat dura i diària de persones i famílies que viuen baix del llindar de la pobresa i que, des d’una situació de vulnerabilitat, poden caure en exclusió social. En aquests darrers temps aquesta realitat social s’ha fet més patent i més gran: la vulnerabilitat, la pobresa, l’exclusió social han crescut en intensitat i en quantitat, s’ha passat de l’exclusió de la minoria a la vulnerabilitat de la majoria. Cada dia  a Càritas Mallorca ens trobam amb persones o amb famílies que viuen una situació desesperada perquè en poc temps han passat de ser persones “normalitzades” amb feina i, per tant, amb  recursos, a ser una persona o una família sense mitjans de subsistència i amb necessitat de tocar a les portes de Càritas per trobar una ajuda i  recuperar una esperança per tal de poder afrontar el present en espera d’un  futur millor.

El nostre objectiu ara es donar algunes dades quantitatives i qualitatives observades des d’aquesta realitat.

Dades sobre persones ateses:

Tot i que tots els programes han crescut de forma esponerosa, el programa on més s’observa aquest creixement de forma periòdica fa referència al d’ Acció de Base / Atenció Primària ,  que agrupa les actuacions de primera acollida feta a les parròquies de Palma i pobles,  i el servei d’Acollida, Informació i Orientació (AIO) que es realitza a la seu de Càritas Diocesana de Palma

Aquesta atenció queda plasmada a la següent gràfica. Les dades ens mostren l’atenció directa realitzada mes a mes a les parròquies de Palma i de Part Forana. Els darrers mesos de l’any 2008 ja havíem observat un creixement important i aquest ha continuat durant l’any 2009. Ha crescut el nombre de persones / famílies noves que estàvem atenent però sobre tot ha crescut el nombre de persones / famílies amb les quals s’ha treballat  i s’ha fet seguiment durant aquest any i/o anys anteriors. Remarcar que malgrat hi ha hagut poca feina i la temporada turística ha estat curta, hem observat com ha minvat el nombre de persones ateses a l’inici de temporada d’estiu amb la incorporació de persones al món laboral. Per altra costat volem destacar com aquest final d’any ha continuat creixent l’atenció donada i també  ho ha seguit fent els primers mesos de l’any 2010, tot i que aquí no es mostren les dades.

Taula - gràfica: dades persones ateses a les parròquies de Palma i Part Forana ( Llucmajor, Manacor, Artà, Cala Millor, Cala Rajada)

   

Per altra costat des del Servei d’Acollida, Informació i Orientació de Càritas central (AIO), on es fa una primera Acollida, s’ha vist com aquest s’ha incrementat molt, atenent com a mitjana més de 50 persones diàries i donant resposta a més de 8.300 demandes d’Informació i Orientació.  Cal destacar que han estat ateses 1.784 persones noves que mai havien acudit a Càritas i que una vegada coneguda la seva situació han estat derivades a la parròquia més propera del lloc de residència o al servei general o específic més adequat. Aquest embalum de feina ha multiplicat les gestions i coordinacions amb altres entitats i serveis.

Taula de persones ateses des de l’AIO.

                         

 

Hem expressat que tots els programes han vist com creixia la demanda de persones que hi acudien o hi eren derivades per altres serveis, programes o projectes. A manera de resum voldríem exposar unes xifres que s’han de mirar no com a total de persones ateses, ja que s’han emprat diferent bases de dades, sinó com a persones ateses de forma específica dins el programa, això vol dir que una mateixa persona pot haver passat per un, dos  o més programes segons la situació que presentava o les seves necessitats. Cal dir que enguany ha estat el primer any que s’han intentat unificar diferents programes en una mateixa base anomenada SICCE que hem iniciat totes les Càritas de la Confederació a nivell estatal.

 

 

 

 

Perfil general de les persones ateses

 

Les persones ateses per Càritas són  dones  (53%) i homes (47%) i s’ha d’assenyalar que aquests darrers anys ha augmentat considerablement el nombre d’homes atesos.                                                                            

 

Per altra costat estam parlant de persones joves i en edat laboral, el perfil més afectat per la manca de treball ocasionat per la situació de crisi.

 

Gràfica sobre edat del perfil dels participants

 

                  

 

 

Pel que fa a l’origen de les persones ateses, el 86’5 són persones immigrants mentre que sols el 13’5% són espanyoles. Així mateix d’aquest nombrós % de persones estrangeres cal destacar que el 53% són llatinoamericanes i el 37% són africanes, ja en menor proporció un 4’5% procedeixen d’Europa de l’Est, un 3’5 d’Àsia i un % poc significatiu d’altres països europeus.

 

       

 

 

 

Perfils a destacar

 

Persones que acudeixen a Càritas per primera vegada, persones que han passat de la vulnerabilitat a la pobresa, afectades principalment per l’atur creixent.

Persones que tornen després d’haver finalitzat processos d’inserció social i que donada la seva situació de vulnerabilitat social i precarietat laboral, s’han vist endeutades, empobrides i, de bell nou, excloses.

Persones aturades de més de 45 anys.

Persones aturades recentment procedents d’ocupacions de baixa qualificació del sectors de la construcció, l’hoteleria, amb prestacions per desocupació o ja finalitzades. Molts són immigrants que tenien autorització de treball. 

Famílies joves  ( entre 20 i 40 anys d’edat) amb infants petits.

Dones soles amb càrregues familiars i amb problemes per conciliar vida familiar i laboral.

Dones immigrants  que arribaren amb reagrupació familiar, que cerquen treball per primera vegada ja que els esposos estan a l’atur, i ho fan majoritàriament al servei domèstic.

Homes sols, de més de 45 anys, separats o divorciats, que estan a l’atur i no poden afrontar el pagament d’un lloc on viure.

Dones grans, amb pensions no contributives o pensions mínimes que no arriben a cobrir necessitats bàsiques o persones immigrants en situació irregular que no compten amb cap entrada econòmica.

Persones immigrants amb greu risc de passar a la irregularitat administrativa perquè s’esgoten els terminis per trobar feina.

Persones immigrants en situació administrativa irregular perquè l’han perduda o perquè encara no l’han aconseguida, i segueixen demanant ajuda ja que pel fet de no tenir documentació, és molt difícil el seu accés a una feina. Molts d’ells  viuen junts a un pis i sol·liciten recolzament econòmic de forma conjunta. Solen ser homes sols que estan un una situació molt precària.

 

Demandes realitzades per les persones que han acudit a Càritas

Les demandes d’ajuda sol·licitades per les persones ateses durant aquest any han fet referència al següent ordre de prioritat:

Habitatge: lloguers, hipoteques, desnonaments, subministraments, pagament d’habitacions, ...

Treball: orientació per aconseguir una feina, intermediació amb empreses, suport, capacitació i acompanyament  en aquest procés

Alimentació i productes de primera necessitat: aliments en espècies, menjadors socials, menjadors escolars, productes de neteja i higiene personal, ...

Assumptes legals i d’estrangeria: assessorament jurídic,  regularització administrativa, informació sobre retorn, ...

Formació i educació, tant en persones adultes (reglada, no reglada i/o ocupacional), com a la infància amb ajudes per material escolar, escoletes d’infants, activitats extraescolars, ...

Despesa sanitària que inclou medicines, pròtesis, ulleres, alguns tractaments, ...

Transport, per moure’s principalment per l’illa sobre tot  motivat per la recerca de feina

Roba i calçat a més de parament de casa (mobles i útils)

Suport psicològic i social davant la multitud de conflictes familiars i situacions crítiques.

 

 

Respostes fetes des de Càritas

Intentant respondre a les demandes que presenta cada persona i/o família, sempre des de l’anàlisi de les necessitats i seguint el Model d’Acció Social i el Marc d’Intervenció de Càritas, els equips formats per professionals contractats i persones voluntàries han donat respostes de diferents caires i de forma no excloent entre si, referides principalment a l’acollida,  orientació, informació, tramitació de recursos, tramitació d’ajudes socials i econòmiques, derivacions a altres serveis,  etc.  però sobre tot i de manera important volem destacar l’escolta activa i el suport personal i emocional davant la situació de dolor i angoixa que presenten moltes persones .

Pel que fa a les respostes econòmiques i/o en espècies volem destacar que el nombre més elevat de recursos s’han dedicat a l’habitatge, a la formació/capacitació becada i ajuda d’aliments, i en menor proporció a despeses sanitat,  educació, transport i roba.

 

Gràfica sobre  distribució ajudes econòmiques en %

                           

 

En relació amb l’any 2007, destacar que ja l’any 2008 s’havien duplicat les ajudes econòmiques directes i que aquest any 2009 s’han triplicat.

 

Situacions sobrevengudes davant la crisi. Incidència

 

Aspectes a destacar de forma negativa

Famílies amb ingressos econòmics pràcticament zero.

Pèrdua de llocs de feina i poques expectatives de futur.

Oferta de treballs precaris i amb poques condicions de dignitat.

Augment de zones, especialment costeneres, molt afectades per la situació de crisi.

Abusos en les condicions de contractació especialment al servei domèstic.

Persones en atur i amb poca formació amb dificultats per adaptar-se a nous llocs de feina.

Pèrdua de regularització administrativa de moltes persones immigrants.

Dificultats per aconseguir situació administrativa regular de molts immigrants pel procés d’arrelament.

Creixement de deutes a la Seguretat Social que no permeten accedir a subsidis o ajudes.

Pèrdua d’habitatge familiar o enduriment de les condicions per augment de deutes.

Interrupció de processos iniciats per canvis de domicili.

Finalització d’ajuts públics per habitatge.

Amuntegament de persones que viuen en una sola llar.

Creixement de la conflictivitat familiar.

Manca de xarxa social propera en moltes persones.

Manca de teixit social sòlid.

Preocupació per elements xenòfobs i violents contra col·lectius determinats.

Creixement de demanda d’ajuda personal per problemes psicològics i emocionals.

 

Aspectes a destacar de forma positiva

Creixement de persones voluntàries i amb formació específica.

Increment de subscripcions i de donatius econòmics i en espècies.

Major Implicació i augment econòmic per part de Fundacions i Obres Socials.

Reflexió i revisió de criteris d’atenció per adequar-los a la nova realitat.

Creixement en accions de sensibilització i formació.

Reorganització i major presència en el territori.

Impuls al treball comunitari.

Creixement de la coordinació i treball en xarxa amb altres entitats i serveis.

Creixement de contactes i col·laboracions amb empreses.

Major sensibilitat i implicació de la comunitat cristiana.

Reconeixement per part de les administracions del treball que desenvolupa Càritas i ampliació del suport econòmic.